Kolik českých firem opravdu používá umělou inteligenci — a co z toho vyplývá pro vás#

V roce 2026 s umělou inteligencí počítá 9 z 10 českých firem. Polovina ji už testuje nebo nasazuje, zbývajících 40 % plánuje zavedení. Jenže 85 % firem, které umělou inteligenci používají, její přínos nijak neměří. Tento článek shrnuje klíčová data z průzkumů ČAUI, Deloitte, ČSÚ a České národní banky — a ukazuje, co z nich vyplývá pro majitele firmy s 10–80 zaměstnanci.

Tři průzkumy, tři pohledy — proč se čísla liší#

Na otázku „kolik firem používá umělou inteligenci" neexistuje jedna odpověď. Záleží na tom, koho se ptáte a co za „používání" považujete. Tři hlavní české průzkumy dávají odlišná čísla — každý měří něco jiného.

ČSÚ / Eurostat měří osm konkrétních technologií umělé inteligence (strojové učení, zpracování přirozeného jazyka, rozpoznávání obrazu…) metodikou srovnatelnou napříč EU. Výsledek za rok 2025: 18 % českých podniků s více než 10 zaměstnanci. Průměr EU: 20 %.

ČAUI + Hospodářská komora ČR (průzkum AI Momentum 2026, 1 033 firem): přibližně 50 % firem umělou inteligenci využívá nebo testuje. Širší definice — zahrnuje i firemní využívání nástrojů jako ChatGPT nebo Copilot.

Deloitte + ČAUI (155 firem, duben 2026): 73 % firem má nebo připravuje strategii pro umělou inteligenci. Vyšší číslo odráží vzorek technologicky aktivnějších firem.

Pokud vás zajímá kompletní přehled toho, co umělá inteligence ve firmě reálně umí, přečtěte si průvodce AI ve firmě.

Jak rychle adopce roste — trojnásobek za dva roky#

Data ČSÚ ukazují tempo, které nemá v české digitalizaci obdobu. Zatímco firemní informační systémy využívá po dekádách jen 29 % českých podniků, u umělé inteligence se podíl ztrojnásobil za pouhé dva roky.

• 20236 %
• 202411 %
• 202518 %

U velkých podniků (250+ zaměstnanců) překročil podíl v roce 2025 poprvé 54 % (ČSÚ). Malé firmy logicky zaostávají — nemají IT oddělení, nemají rozpočet na experimenty. Právě proto je pro ně důležité neskočit na každý trend, ale vybrat řešení, které práci reálně dělá místo nich.

Podle průzkumu ČAUI plánuje 78 % firem spustit alespoň jeden nový projekt s umělou inteligencí v roce 2026. Dvě třetiny firem plánují navýšit rozpočet o 25–30 % oproti roku 2025.

K čemu české firmy umělou inteligenci používají#

Průzkum ČAUI ukazuje jasnou prioritu: české firmy nasazují umělou inteligenci tam, kde šetří čas zaměstnanců.

Oblast nasazení	Podíl firem	Zdroj
Automatizace interních procesů	přes 60 %	ČAUI + HK ČR
Marketing a prodej	~45 %	ČAUI + HK ČR
Zákaznická podpora	~40 %	ČAUI + HK ČR
Generativní AI pro text	13 %	ČSÚ
Generativní AI pro multimédia	10 %	ČSÚ

V generativní umělé inteligenci pro práci s textem je Česko nad průměrem EU (13 % vs. 9 %). Podle analýzy ČNB patří české firmy v odvětví obchodu k evropské špičce — umělou inteligenci nasazují nadprůměrně v marketingu, prodeji i řízení podniku.

Jenže většina firem stále používá umělou inteligenci jen jako „chytřejší vyhledávač" — položí otázku, dostanou odpověď. Rozdíl mezi chatbotem a systémem, který práci skutečně vykoná, je přitom zásadní. Kolik času české firmy reálně ztrácí rutinní prací, ukazují tvrdá data v samostatném článku.

Paradox: 85 % firem cítí přínos, jen 7 % ho měří#

Průzkum Deloitte a ČAUI z dubna 2026 odhalil znepokojivý vzorec:

• 85 % firem uvádí pozitivní dopad umělé inteligence na efektivitu a produktivitu
• 64 % hlásí zlepšení rozhodování a práce s daty
• 52 % vnímá pozitivní dopad na inovace
• Jenže pouhých 7 % má zavedená formální měřicí kritéria a pravidelné sledování
• 44 % firem přiznává, že využití umělé inteligence nijak systematicky nesleduje

Většina českých firem dnes na umělou inteligenci vyčleňuje 1–10 % IT rozpočtu — to odpovídá pilotní fázi, ne strategickému nasazení. Pokud potřebujete argumenty pro vedení firmy, proč investici navýšit, pomůže průvodce jak přesvědčit šéfa o digitalizaci.

Co firmám brání — čtyři hlavní bariéry#

Průzkumy ČAUI i Deloitte identifikují stejné překážky. Pořadí podle závažnosti:

1. Nedostatek kvalifikovaných odborníků (80 % firem) Největší bariéra napříč všemi průzkumy. Pro malé firmy bez IT oddělení je to paradox — potřebují umělou inteligenci nejvíc, ale nemají lidi na její nasazení. Řešením je partnerský model, kde dodavatel systému funguje jako externí IT.

2. Obavy o bezpečnost dat Podle průzkumu ČAUI jde o druhou nejčastější bariéru. Oprávněně — veřejné nástroje zpracovávají firemní data na serverech mimo kontrolu firmy. Systém provozovaný na vlastních serverech v EU tento problém eliminuje. Podrobně v článku o bezpečnosti dat v systémech s umělou inteligencí.

3. Nedostatek jasných příkladů využití (52 % firem) Zaměstnanci nevědí, jak umělou inteligenci v praxi používat. Nejčastější důvod: firma koupí licenci na obecný nástroj, ale nikdo neukáže, jak ho zapojit do existujících procesů.

4. Nejistota kolem regulace AI Act přináší nové povinnosti — například povinnou gramotnost zaměstnanců v oblasti umělé inteligence, která platí od února 2025. Detailní přehled najdete v článku AI Act — co musí české firmy splnit.

Kam to směřuje — od chatbotů k agentům, kteří dělají práci#

Data ukazují jasný trend: české firmy přecházejí od experimentování s chatboty k nasazování systémů, kde umělá inteligence samostatně vykonává práci.

Podle analytiků Gartner bude do konce roku 2026 obsahovat AI agenty 80 % podnikových systémů. V Česku tento posun potvrzuje i CzechCrunch: české firmy umělou inteligenci zavádějí rychle, ale často bez většího efektu — protože zbytečně vyvíjejí to, co už lze koupit.

Rozdíl mezi přístupy ilustruje praxe:

• Chatbot / Copilot: Zaměstnanec se zeptá, dostane odpověď. Práci stále dělá člověk.
• Systém s AI agenty: Řeknete „připrav nabídku pro Stavby Novák", agent dohledá kontakt v evidenci, vytáhne historii zakázek, vygeneruje nabídku v brandingu firmy, pošle ke schválení. Hotovo za 2 minuty místo hodiny.

Právě tímhle se liší chatbot od AI agenta. Podrobněji o tom, jak umělá inteligence mění celý prodejní cyklus, píšeme v článku AI v prodeji.

Co to znamená pro firmu s 10–80 zaměstnanci#

Pokud jste majitel firmy s 10–80 lidmi, z dat vyplývá pět věcí:

1. Nejste sami, kdo váhá. Polovina firem umělou inteligenci teprve testuje. Nemáte zpoždění — máte okno příležitosti, které se zavírá.

2. Velikost není výmluva. Velké firmy nasazují umělou inteligenci rychleji (54 % podniků s 250+ lidmi), ale malé firmy mají výhodu v rychlosti rozhodování. Nepotřebujete projekt za miliony — potřebujete systém, který práci udělá za vás.

3. Neměřit = nevědět. Pokud umělou inteligenci už používáte, změřte si alespoň jednu věc: kolik času zabírá úkon před a po nasazení. Bez dat nepoznáte, jestli vám pomáhá.

4. Bezpečnost dat řešte od začátku. Neposílejte firemní data do veřejných nástrojů. Vyberte si řešení, kde data zůstávají pod vaší kontrolou.

5. Chatbot nestačí. Trend směřuje k systémům, kde umělá inteligence samostatně provádí akce — vystavuje faktury, generuje nabídky, páruje platby. Právě tohle šetří hodiny, ne minuty. Jak konkrétně AI automatizace funguje v praxi, popisujeme v samostatném průvodci.

Často kladené otázky #

Kolik českých firem používá umělou inteligenci?#

Podle Českého statistického úřadu využívalo v roce 2025 alespoň jednu technologii umělé inteligence 18 % českých podniků s více než 10 zaměstnanci. Průzkum ČAUI a Hospodářské komory ČR z přelomu let 2025/2026 mezi 1 033 firmami ukazuje vyšší čísla: přibližně polovina firem umělou inteligenci již využívá nebo testuje, dalších 40 % plánuje zavedení.

Jaké nástroje umělé inteligence české firmy nejčastěji využívají?#

Nejvyužívanějším firemním nástrojem je Microsoft Copilot. Firmy nasazují umělou inteligenci nejčastěji na automatizaci interních procesů (přes 60 %), marketing a prodej (45 %) a zákaznickou podporu (40 %). Generativní umělou inteligenci pro práci s textem používá 13 % českých podniků — více než průměr EU.

Je Česko v umělé inteligenci pozadu oproti EU?#

Záleží na metrice. Podle Eurostatu využívá umělou inteligenci 18 % českých podniků oproti 20 % v EU — mírně pod průměrem. V generativní umělé inteligenci pro text je Česko nad průměrem EU (13 % vs. 9 %). V odvětví obchodu a marketingu patří české firmy k evropské špičce. Celkově Česko průměr EU rychle dohání — podíl se za dva roky ztrojnásobil.

Kolik firem plánuje zavést umělou inteligenci v roce 2026?#

Podle průzkumu ČAUI a Hospodářské komory ČR počítá s umělou inteligencí 9 z 10 českých firem. Celkem 78 % plánuje spustit alespoň jeden nový projekt s umělou inteligencí. Dvě třetiny firem plánují navýšit rozpočet na umělou inteligenci o 25–30 % oproti roku 2025.

Jaká je největší bariéra zavádění umělé inteligence v českých firmách?#

Nedostatek kvalifikovaných odborníků — zmiňuje ho až 80 % firem v průzkumu ČAUI. Dalšími překážkami jsou obavy o bezpečnost dat, nejistota kolem regulace a nedostatek jasných příkladů využití, který brzdí 52 % firem. Pro malé firmy bez vlastního IT oddělení je řešením partnerský model, kde dodavatel systému funguje jako externí IT.

---

Chcete vědět, jestli umělá inteligence dává smysl pro vaši firmu? Nezávazně probereme, kde vidíme prostor pro úsporu — na základě dat, ne odhadů. Zjistit, jestli si sedneme.