AI gramotnost zaměstnanců — jak splnit povinnost z AI Act bez zbytečných nákladů#

Povinnost zajistit AI gramotnost zaměstnanců platí v celé Evropské unii od 2. února 2025. Týká se každé firmy, kde kdokoliv používá umělou inteligenci — i kdyby jen ChatGPT na shrnutí e-mailů. Evropská komise v květnu 2025 upřesnila, že poslat zaměstnancům odkaz na video nestačí. Tento průvodce ukazuje pět konkrétních kroků, jak povinnost splnit pro firmu s 10–80 zaměstnanci bez zbytečných nákladů.

Proč řešit AI gramotnost právě teď#

Povinnost AI gramotnosti zaměstnanců není budoucnost. Běží od února 2025 a většina českých firem ji dosud nesplnila.

Přitom umělá inteligence v českých firmách přestala být okrajová záležitost. Podle průzkumu České asociace umělé inteligence a Hospodářské komory ČR z přelomu 2025/2026 polovina českých firem umělou inteligenci již využívá nebo testuje, dalších 40 % plánuje zavedení v nejbližším období. Celkem 9 z 10 firem s ní v roce 2026 počítá.

Problém je, že zaměstnanci často používají nástroje umělé inteligence na vlastní pěst. Podle Gartneru 68 % zaměstnanců pracuje s neschválenými nástroji umělé inteligence — takzvanou stínovou inteligencí. Celých 43 % přiznává, že do těchto nástrojů vkládají citlivá firemní data bez vědomí zaměstnavatele. Pokud teprve zvažujete zavedení umělé inteligence, přečtěte si kompletní průvodce AI ve firmě.

Co přesně článek 4 AI Actu vyžaduje#

Článek 4 nařizuje všem firmám, které umělou inteligenci jakkoliv používají, aby zajistily dostatečnou úroveň AI gramotnosti svých zaměstnanců. Nejde o formální zaškrtnutí políčka. Jde o reálné porozumění tomu, s čím zaměstnanci pracují.

Evropská komise v květnu 2025 vydala podrobné vysvětlení požadavků a upřesnila klíčové body:

• Pouhé zaslání návodu nestačí — Komise výslovně označila pouhou distribuci instrukcí za neefektivní a nedostatečné
• Školení musí odpovídat roli zaměstnance — asistentka potřebuje jiné znalosti než obchodní ředitel
• Nejde o jednorázovou akci — s rychlým vývojem umělé inteligence musí být vzdělávání průběžné
• Zahrnuje i externí spolupracovníky — dodavatele a konzultanty, kteří pracují s vašimi nástroji umělé inteligence

Co musí zaměstnanec po školení vědět#

Školení pokrývá čtyři základní oblasti přizpůsobené konkrétnímu nástroji, který zaměstnanec používá:

1. Jak nástroj funguje a kde jsou jeho limity — co umí a co ne, kdy se mýlí
2. Jak správně posoudit výstupy — nekopírovat slepě, ověřovat fakta
3. Rizika ochrany dat a soukromí — co se děje s daty, která do nástroje vložíte
4. Jaká firemní data smí vkládat — a jaká rozhodně ne

Podrobný přehled všech povinností podle AI Actu najdete v článku AI Act EU 2026 — co musí české firmy splnit.

Koho se povinnost týká — a proč se nevyhnete ani malé firmě#

Povinnost AI gramotnosti se vztahuje na každou firmu, kde se umělá inteligence jakkoliv používá. Neexistuje výjimka pro malé podniky, neexistuje minimální počet zaměstnanců. Pokud ve vaší firmě kdokoliv pracuje s ChatGPT, Copilot, Claude nebo jakýmkoliv jiným nástrojem umělé inteligence — povinnost se vás týká.

Podle EY musíte proškolit i dodavatele a spolupracovníky na živnostenský list, pokud v rámci práce pro vás pracují s vašimi nástroji umělé inteligence. To se v praxi týká například externích účetních, marketingových konzultantů nebo IT správců.

Pokud vás zajímá, jaký je rozdíl mezi firemním chatbotem a AI agentem, pochopení tohoto rozdílu je součástí toho, co by vaši zaměstnanci měli znát.

Jak splnit AI gramotnost v praxi — 5 kroků#

Krok 1: Zmapujte všechny nástroje umělé inteligence ve firmě#

Zjistěte, kdo co používá. Nejde jen o oficiálně schválené nástroje — právě ta stínová inteligence je největší riziko. Pošlete zaměstnancům anonymní dotazník: „Používáte v práci ChatGPT, Copilot, Gemini nebo jiný nástroj umělé inteligence? K čemu?" Výsledky vás pravděpodobně překvapí. Pro orientaci v tom, jaké AI nástroje pro podnikání jsou v českých firmách nejrozšířenější, si přečtěte přehledový průvodce.

Krok 2: Rozdělte zaměstnance do skupin podle kontaktu s umělou inteligencí#

Ne každý potřebuje stejnou hloubku školení. Rozdělte lidi do tří skupin:

Skupina	Kdo tam patří	Hloubka školení
Denní uživatelé	Obchodníci, asistentky, marketing	Podrobné — konkrétní nástroje, limity, bezpečnost dat
Příležitostní uživatelé	Vedoucí, projektoví manažeři	Střední — přehled, kritické posouzení výstupů
Nepřímý kontakt	Sklad, výroba, terén	Základní — co je umělá inteligence, proč firma pravidla zavádí

Krok 3: Připravte obsah školení přizpůsobený každé skupině#

Základní osnova pro denní uživatele:

1. Co je umělá inteligence a jak konkrétní nástroj funguje (30 min)
2. Kde nástroj selhává — halucinace, zastaralá data, předsudky (20 min)
3. Bezpečnost dat — co smíte vložit a co ne, kde data končí (30 min)
4. Firemní pravidla pro používání umělé inteligence (20 min)
5. Praktické cvičení s konkrétním nástrojem (30 min)

Pro příležitostné uživatele stačí body 1, 3 a 4 ve zkrácené verzi (60 min). Pro nepřímý kontakt postačí body 1 a 4 (30 min).

Krok 4: Proškolte a zdokumentujte#

Proveďte školení a uložte dokumentaci: prezenční listinu, obsah školení (prezentaci nebo osnovu) a výsledky ověření znalostí. Právní analýza na epravo.cz doporučuje navazující dotazník, který ověří, že zaměstnanci klíčové informace pochopili.

Krok 5: Opakujte pravidelně#

Školení není jednorázová akce. Minimálně jednou ročně — a vždy když zavedete nový nástroj umělé inteligence nebo zásadně změníte stávající. Mezi školeními sledujte, jestli se neobjevují nové stínové nástroje. Jak začít se zaváděním umělé inteligence systematicky popisuje průvodce zavedením AI ve firmě. Které procesy automatizovat pomocí AI jako první ukazuje navazující průvodce automatizací.

Kolik to stojí — reálné náklady pro firmu 10–80 zaměstnanců#

Náklady závisí na zvoleném přístupu. Podle přehledu cen na pavelkovarik.cz se ceny na českém trhu pohybují takto:

Varianta	Cena	Pro koho
Online certifikační kurz	od 399 Kč/osoba	Základní gramotnost, nepřímý kontakt
Jednodenní firemní školení	19 900 Kč / skupina do 15 osob	Denní a příležitostní uživatelé
Dvoudenní intenzivní trénink	37 900 Kč / skupina do 15 osob	Denní uživatelé s praktickým cvičením
Vlastní interní školení	0 Kč (jen čas)	Firmy s interním odborníkem na umělou inteligenci

Pro firmu s 35 zaměstnanci to realisticky znamená 25 000–45 000 Kč za první kolo školení. Návratnost je rychlá — pokud zaměstnanci díky lepšímu používání umělé inteligence ušetří průměrně 20 minut denně, investice se podle modelového výpočtu vrátí do dvou měsíců.

Kolik celkově stojí firemní systém a jak počítat návratnost rozebírá článek kolik stojí firemní systém.

Praktický příklad — stavební firma s 35 zaměstnanci#

Představte si stavební firmu s 35 lidmi: majitel, 5 vedoucích staveb, 4 asistentky, 3 obchodníci, 22 dělníků a řemeslníků. Firma používá Pohodu na účetnictví, evidenci klientů v Excelu a nabídky píše ve Wordu.

Co se ukázalo po zmapování (krok 1):

• 3 obchodníci používají ChatGPT k přípravě nabídek a e-mailů klientům
• 2 asistentky používají ChatGPT na shrnutí zápisů z porad a přepisování reklamací
• Majitel používá Gemini na analýzu konkurence
• 2 vedoucí staveb si stáhli nástroj umělé inteligence na generování harmonogramů
• Celkem 8 lidí — denní uživatelé. Nikdo z nich nedostal pokyn, jaká data smí vkládat

Jak školení proběhlo:

• Denní uživatelé (8 lidí): půldenní školení — konkrétní nástroje, bezpečnost dat, cvičení s nabídkami
• Vedoucí a zbylé asistentky (5 lidí): 90minutový přehled — co je umělá inteligence, firemní pravidla
• Dělníci a řemeslníci (22 lidí): 30minutová informace — proč firma pravidla zavádí, na koho se obrátit

Výsledek: Celkový náklad 22 000 Kč za externí lektora + jeden pracovní den. Firma získala interní směrnici, prezenční listiny a podepsaná pravidla. Obchodníci začali psát nabídky výrazně rychleji, protože se naučili formulovat lepší zadání pro umělou inteligenci. Podrobněji o tom, jak umělá inteligence mění práci v českých firmách, se dočtete i v praktickém průvodci umělou inteligencí pro firmu.

Jak systém s vestavěnou umělou inteligencí pomáhá s dodržováním pravidel#

Samostatnou kapitolou je, jaký nástroj umělé inteligence firma používá. Rozdíl je zásadní: pokud zaměstnanci pracují s externími nástroji jako ChatGPT, data opouštějí firmu a vy nemáte kontrolu nad tím, co kdo vkládá.

Firemní systém s vestavěnou umělou inteligencí tento problém řeší z podstaty. Evidence kroků — kdo co zadal, co systém vygeneroval a jak se rozhodl — je součástí systému. Řízení přístupů určuje, kdo vidí jaká data. Zaměstnanec nepotřebuje vkládat citlivé údaje do externího nástroje, protože umělá inteligence pracuje přímo s firemními daty uvnitř systému.

Jak se liší napojení ChatGPT na firemní nástroje od nativního systému s umělou inteligencí rozebírá samostatný článek. Pokud vás zajímá, co jsou AI agenti a jak fungují ve firmě, začněte tam.

Často kladené otázky#

Musí firma školit zaměstnance na umělou inteligenci?#

Podle článku 4 AI Actu musí každá firma, kde se používá umělá inteligence, zajistit dostatečnou úroveň AI gramotnosti zaměstnanců. Povinnost platí od 2. února 2025 bez ohledu na velikost firmy. Týká se i situací, kdy zaměstnanci používají ChatGPT nebo jiné nástroje umělé inteligence na vlastní pěst bez vědomí vedení.

Co obsahuje povinná AI gramotnost podle AI Act?#

Školení musí pokrývat základní porozumění tomu, jak daný nástroj umělé inteligence funguje a kde jsou jeho limity. Zaměstnanci se musí naučit správně posuzovat výstupy umělé inteligence, znát rizika spojená s ochranou dat a vědět, jaká firemní data smějí do nástroje vkládat a jaká ne. Obsah se přizpůsobuje konkrétní roli zaměstnance.

Jaké sankce hrozí za nesplnění AI gramotnosti?#

Porušení povinnosti AI gramotnosti samo o sobě nemá přímou sankci. Stává se ale přitěžující okolností při posuzování porušení jiných povinností AI Actu — kde pokuty dosahují až 35 milionů eur nebo 7 % celosvětového obratu. Pro malé a střední firmy se vybírá nižší z obou hodnot.

Jak splnit povinnost AI gramotnosti pro malou firmu?#

Pět kroků: zmapujte všechny nástroje umělé inteligence ve firmě, rozdělte zaměstnance do skupin podle míry kontaktu s nimi, připravte školení přizpůsobené každé skupině, proškolte a zdokumentujte účast, a opakujte minimálně jednou ročně. Pro firmu s 20–40 zaměstnanci zvládnete celý proces za dva až tři týdny.

Stačí poslat zaměstnancům video o umělé inteligenci?#

Ne. Evropská komise v květnu 2025 výslovně uvedla, že pouhé zaslání odkazu na video nebo návod k použití je neefektivní a nedostatečné. Školení musí být přizpůsobené konkrétní roli zaměstnance a kontextu, ve kterém s umělou inteligencí pracuje. Po školení by mělo následovat ověření znalostí.

Jak často je potřeba školení opakovat?#

Zajištění AI gramotnosti není jednorázová povinnost. S ohledem na rychlý vývoj umělé inteligence je potřeba školení provádět pravidelně — minimálně jednou ročně a vždy při zavedení nového nástroje umělé inteligence nebo zásadní změně stávajícího. Doporučuje se i průběžné ověřování znalostí formou krátkých dotazníků.

Vztahuje se povinnost i na externí spolupracovníky?#

Článek 4 AI Actu mluví o zaměstnancích a dalších osobách, které se zabývají provozem a používáním systémů umělé inteligence vaším jménem. To zahrnuje i dodavatele, spolupracovníky na živnostenský list a konzultanty, pokud v rámci práce pro vaši firmu pracují s vašimi nástroji umělé inteligence.

Zjistěte, jestli si sedneme#

Pokud hledáte systém, kde je umělá inteligence součástí od základu — ne přídavek, který se napojuje zvenku — ozvěte se. Nezávazný hovor ukáže, jestli DoneBy dává smysl pro vaši firmu. Nehledáme tisíce klientů. Hledáme pár firem, které to myslí vážně.